AI驱动未来，由员工数位力提升公司竞争力

2023年的热门关键字之一便是”AI”，而全球各企业也积极导入AI，实践数位转型。然而根据人工智慧基金会(AIF)调查，亚洲地区仅有5%的企业为员工提供AI培训，且台湾有75%以上的企业，公司内部对AI有基础认识的员工佔比不到25%。若要善用AI成为企业优势，培育内部专业人才便相当重要。明基材料长期导入工厂自动化，更在2023年正式成立AI Office，积极透过AI达到创新，并提供员工适当的培训，让同仁可以在工作中导入AI，提升工作效益。

对AI应用的养成与训练，绝非短期内可立竿见影。深知这个道理，明基材料的AI Office从小地方着手，定期在内部分享AI知识和趋势，并率领跨部门团队开发新专案。从重複性高的作业自动化与数位化，进阶至更广泛的AI应用。公司也透过制定明确的AI专案目标和范畴，及时调整和评估专案成效。成功用AI降低成本和提升效率，协助推动企业转型并培养内部人才。

善用AI除了可提高工作效率，也可透过减少繁琐的事务来强化员工动力。例如透过生成式AI，可以将阅读研究文献、整理会议记录等工作自动化，省下的时间可用于策略规划和团队沟通等更有成就感的工作内容。明基材料提供多元的AI实体和线上课程，包含”启动数位转型的创新思考”、”AI实战工作坊”、 和”AI行销讲座”等。更成立AI学院，以自动化、机器学习及生成式AI为主轴发展系列课程，让同仁能及时接收新知，利用AI及数位工具以创新的方式解决工作上的问题，最大化工作表现和效率。



除了培训课程，明基材料也在内部活动结合AI，提升员工体验。如2023年的业务大会和旺年会中採用AI主播和主持人穿插互动，除了加强活动精采度，也让同仁对如何使用AI有更丰富的想像。以人工智慧为核心的沟通模式将渐渐成为企业提升客户体验的关键，例如透过真人客服和聊天机器人的切换，企业能以更符合成本效益的方式与顾客沟通，进而带动营收。

2024年，全球的AI浪潮将持续延烧。企业如何善用AI增加营运效率，并导入符合成本效益的解决方案，将是掌握产业领先地位的关键。明基材料将持续引进合适的AI应用，优化工作流程和提高员工参与度，用AI激发更多创造力和商业价值。